Médiation

Les conflits font partie de la vie, qu'elle soit professionnelle ou privée. La plupart des gens développent par la seule pensée de mauvais sentiments, tant et si bien qu'ils perdent souvent de vue qu'un conflit peut également améliorer le contact avec l'autre.

 

Au sein de votre équipe, y-a-t-il un conflit déclaré ou latent qui affecte la capacité de travail de vos collaborateurs ?

 

Y-a-t-il dans votre entourage, deux personnes qui ont durci leur opinion vis-à-vis de l'autre, et qui ne trouvent pas de moyen de s’en sortir ?

 

Y-a-t-il des collaborateurs au sein de votre équipe qui se taisent depuis longtemps et qui ne veulent plus parler ?

Et cela doit-il rester comme ainsi… ?

Si vous désirez changer la situation, nous devrions échanger là-dessus.

En tant que médiatrice, j’assiste les parties concernées à se rapprocher.

Comment cela se passe ?

Lors de la médiation, je vous réunis autour d’une même table. Vous avez l’occasion de décrire votre point de vue en toute sérénité et d’écouter celui de l’autre partie. Vous pouvez parler de ce qui vous tient à cœur et apprenez davantage des mobiles de votre adversaire. Dans une atmosphère constructive, vous élaborez un objectif commun et des solutions convenables.

Je vous guide pas à pas et avec empathie dans cette démarche tout en prenant le parti de chacun d'entre vous : je suis à votre écoute et à celle de votre «ennemi préféré».

C’est ainsi que vous pouvez dénouer des situations compliquées, exprimer ce que vous avez sur le cœur et recommencer à travailler ensemble délivré de votre ressentiment. Toutefois, il est possible que vous décidiez mutuellement de vous séparer à l’amiable - ou que vous trouviez une solution qui ne vous viendrait même pas à l’esprit.

C’est encore important :

Il est crucial que les parties concernées agissent de leur propre gré. Vous êtes toujours libre d'agir comme bon vous semble et tout ce que vous dites ou faites lors de la médiation reste confidentiel. Mon travail est basé sur le code de conduite européen pour les médiateurs.

Code de conduite
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Christiane Gäb
Christiane Gäb
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